ابزارهای گزارش تحلیلی

ابزارهای گزارش تحلیلی

بدافزار ouruv7 با اندازه 988 کیلوبایت در تاریخ 13 Jan سال 2020 ایجاد شده است. این #‫بدافزار فایل­های کاربر را در ساختاری به صورت زیر رمز می­کند. Filename.extension.Email=[[email protected]]ID=[ id].odveta این بدافزار در اجراهای مختلف id های مختلفی برای قربانی تولید می­کند. #‫باج_افزار ouruv7 در هر پوشه­ ای که فایل­های آن را رمز کرد، فایل متنی با نام Unlock-Files.txt ایجاد می­کند. جهت مطالعه تحلیل این بدافزار اینجا کلیک نمایید.

بدافزار LockBit با اندازه 102 کیلوبایت در تاریخ 23 Jan سال 2020 ایجاد شده است. این بدافزار فایل های کاربر را در ساختاری به صورت Filename.extension.lockbit رمز می کند. بررسی ها نشان می دهد که از تعداد 73 موتور آنتی ویروس موجود در سامانه ویروس توتال 57 مورد فایل lockbit را بعنوان بدافزار شناسایی کرده اند و در این شناسایی نیز برخی از موتورها بدافزار را از خانواده تروجان Ransomware دانسته اند. تحلیل کامل این بدافزار در اینجا قابل مطالعه است.

موج تازه‌ای از فیشینگ، بکدور جدیدی ساخته شده توسط توسعه‌دهندگان بدافزار TrickBot را پخش می‌کند؛ این بکدور برای نفوذ و دسترسی کامل به شبکه‌ی سازمان قربانی استفاده می‌شود.
در حملات پیشین مربوط به شبکه مثل بدافزارهایی که یک سازمان خاص را هدف قرار می‌دهند و یا حملاتexfiltration ، تحت کنترل گرفتن شبکه‌ی سازمان به صورت پنهانی یک گام ضروری بود؛ اما در حملات فیشینگ مشاهده شده در چند وقت اخیر یک بدافزار جدید به نام «BazarBackdoor» نصب شده و برای مهاجمان به عنوان ابزاری برای تحت کنترل گرفتن شبکه عمل می‌کند.

در چندین سال اخیر که شیوع بدافزارها در دنیای دیجیتال رشد زیادی داشته است باج ­افزارها رشد زیادی داشته ­اند و روزانه انواع مختلفی از آن ایجاد و انتشار می­ یابد. یکی از این باج ­افزارها RXX از خانواده Crysis می­باشد که با رمزگذاری داده ­ها به منظور دریافت وجه برای ارائه ابزار رمزگشایی عمل می­کند. این باج ­افزار ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­با توجه به یافته ­ها و بررسی­ های محققین حوزه بدافزار اوایل March سال 2017 میلادی ایجاد شده، ولی اولین مشاهدات آن در سال 2020 می­باشد.

ابزارهای آنالیز سایت

همان طور که می‌دانید هیچ کار و ابزاری نیست که نیاز به نظارت و بازبینی نداشته باشد! سایت‌ها هم از این قاعده مستثنی نیستند. برای این که بدانید سایت‌تان به خوبی و به نفع شما کار می‌کند، باید دائما روی آن نظارت داشته باشید و داده‌ها و اطلاعات خاصی را تحلیل کنید. ابزارهای آنالیز سایت تنوع بسیاری دارند. در این مقاله با بعضی از آن‌‌ها آشنا می‌شویم.

منظور از آنالیز سایت چیست؟

همانطور که می دانید آنالیز کردن به معنی تجزیه و تحلیل کردن یک موضوع برای درک و فهم بهتر آن است. آنالیز کردن سایت یعنی سنجش ، جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تهیه گزارش از داده‌ها و اطلاعات سایت با هدف درک و بهینه کردن آن‌ها .

برای بهبود رتبه سایت و افزایش ترافیک آن، با استفاده از یک سری ترفندها و تکنیک‌ها تغییراتی در ساختار داخلی و خارجی سایت خود انجام می‌دهید که اصطلاحا به آن سئو می‌گویند. این جا یک سوال پیش می‌آید، آیا بهینه‌سازی تنها کاری است که باید انجام دهم؟ آنالیز کردن سایت چه لزومی دارد؟

آنالیز کردن وضعیت سئو سایت، یک تجزیه و تحلیل اختصاصی از عملکرد بهینه‌سازی سایت روی موتورهای جستجو است. در نتیجه این بررسی‌ها، از امتیاز کلی سایت و روش‌هایی که به بهبود سایت کمک می‌کنند باخبر می‌شوید. همچنین بررسی این نتایج شما را نسبت به دیدگاه و نظرات کاربران آگاه می‌کند. این آگاهی می‌تواند دیدگاه شما را نسبت به بهینه‌سازی سایت تغییر دهد.

بهترین ابزارهای آنالیز سایت

ابزارهای متفاوتی برای بررسی عملکرد سایت وجود دارد. در ادامه به فهرستی از مهمترین ابزارهای آنالیز سایت اشاره می‌کنیم:

گوگل وب مستر Google Webmaster

با کمک گوگل وبمستر یا گوگل کنسول می‌توانید عملکرد سایت خود را در موتورهای جستجو مورد بررسی قرار دهید و یک گزارش کلی از چگونگی عملکرد سایت‌تان تهیه کنید. همچنین با کمک این ابزار می‌توانید میزان ترافیک سایت را اندازه‌گیری کنید. از دیگر امکانات گوگل وب مستر می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان بهینه‌سازی محتوا بر اساس کلماتی که کاربران از آن استفاده می‌کنند.
• بررسی نوع ایندکس شدن صفحات
• بررسی تعداد و نوع لینک‌های داخلی و خارجی
• بررسی جریمه‌های گوگل

گوگل آنالیتیکس Google Analytics

گوگل آنالیتیکس یکی دیگر از ابزارهای آنالیز کردن سایت است. با استفاده از این ابزار می‌توانید یک گزارش کامل از ترافیک سایت خود تهیه کنید. موارد زیر در گوگل آنالیتیکس بررسی می‌شود:

• تعداد کاربرانی که وارد سایت شدند.
• مدت زمانی که در سایت سپری کرده‌اند.
• نحوه ورود کاربران (مستقیم، جستجو، ارجاعی)
• نرخ فرار یا بانس ریت (Bounce Rate)
• اطلاعات کلی در مورد محل زندگی کاربران
• صفحات بازدید‌شده
• نرخ تبدیل کاربران به مشتری

وورنک Woorank

Woorank یکی از پر کاربردترین ابزارهای آنالیز سایت به شمار می‌رود. در هنگام استفاده از این ابزار یک شمارشگر دایره‌ای شکل و ۳ آنالیزور (سبز رنگ، زرد رنگ، و قرمز رنگ) مواجه خواهید شد:

• عدد نمایش داده شده درصد مواردی است که در گوگل رعایت شده‌اند.
• آیکون سبز رنگ اشاره به مواردی دارد که شما در سایت خود به خوبی رعایت کرده‌اید.
• آیکن زرد رنگ به مواردی اشاره می‌کند که نیاز به بهبود دارند و باید آن‌ها مورد بررسی قرار دهید.
• آیکن قرمز رنگ نشان‌دهنده مواردی است که باید هر چه سریعتر به آن‌ها رسیدگی کنید تا به سئوی سایت‌تان لطمه‌ای وارد نشود.

با استفاده از اطلاعات هر بخش می‌توانید تک تک موارد را بررسی کنید و به فهرستی از راهکارهایی که به بهبود سئوی سایت‌تان کمک می‌کند دسترسی داشته باشید.

Semrush

Semrush ابزار بررسی کلمات کلیدی، تحقیق و تحلیل عملکرد رقبا است. اگر قصد دارید رقبای خود را بهتر بشناسید و از چگونگی فعالیت‌هایی که آن‌ها انجام می‌دهند باخبر شوید. با استفاده از این ابزار می‌توانید:

• میزان سختی کلمات کلیدی بسنجید.
• برترین رقیب یا رقبای خود را بشناسید.
• کلمات کلیدی را شناسایی کنید.
• با چگونگی ساخت بک لینک و نحوه ساخت بهترین محتوا آشنا شوید.
• میزان فعالیت رقبای خود را در تبلیغات کلیکی تحلیل کنید.

Site Auditor

ابزار Site Auditorبا هدف نشان دادن عملکرد سایت و خطاهای سئو طراحی شده است. روش کار آن به این شکل است که با خزیدن در صفحات سایت، Broken links یا لینک‌های شکسته، Meta Data متا دیتا، موضوعات محتوا و تصاویر، ساختار معنایی و موارد دیگر را بررسی می‌کند و مواردی را که نیاز به بهینه‌سازی دارند اعلام می‌کند .

این ابزار سایت را به شکل زیر آنالیز می‌کند :

• تهیه گزارش از جزئیات عملکرد سایت
• برطرف کردن مشکلات سئو براساس دستورالعمل‌های Site Auditor
• پیگیری مراحلی که برای بهینه‌سازی و رفع مشکلات انجام دادید.
• چک کردن امنیت سایت از نظر پروتکل HTTPS

در کل با استفاده از این ابزار امکان بررسی و تحلیل متا دیتا، محتوا، لینک‌ها، تصاویر و سرعت لود صفحات را خواهید داشت.

Google page insight

یکی دیگر از پرکاربردترین ابزارهای آنالیز کردن سایت، ابزار Google page insight است که سرعت بارگذاری سایت را بررسی می‌کند. این ابزار با شناسایی بهترین شیوه‌های عملکرد در هر وب سایت، پیشنهادهایی در مورد بهینه‌سازی صفحات وب ارائه می‌دهد. این ابزار درباره چگونگی ایجاد یک صفحه اینترنتی پر سرعت به شما ایده می‌دهد و در تمامی مرورگرها قابل اجرا است.

GT metrix

به کمک ابزار GT metrix قادر خواهید بود مواردی که باعث بالا رفتن سرعت بارگذاری سایت می‌شوند را مورد بررسی قرار دهید. با کمک این ابزار شما می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:

• نحوه بهینه‌سازی سایت برای داشتن سرعت بیشتر
• آنالیز سایت براساس قوانین Google page speed و Yahoo Yslow
• کسب اطلاعات جزئی از زمان بارگذاری صفحات
• مشخص کردن یک محدوده زمانی برای ذخیره گزارش‌های عملکرد سایت
• پیشنهاد راه حل برای رفع مواردی که سرعت سایت را کاهش می‌دهد.
• شناسایی موارد پیچیده Render-blocking در وب سایت

Ahrefs

برای آنالیز کردن کمپین‌های تبلیغاتی می‌توانید از ابزار Ahrefs استفاده کنید. با استفاده ازاین ابزار می‌توانید:

• بک لینک‌ها را بررسی کنید.
• معیارهای انتخاب کلمات کلیدی را بسنجید.(رتبه کلمه کلیدی، سختی کلمه کلیدی، میزان ترافیک کلمه کلیدی)
• کلمات کلیدی را مدیریت کنید.

Google mobile user friendly Test

با در نظر گرفتن این که بیشتر کاربران برای دسترسی به صفحات اینترنتی از تلفن همراه استفاده می‌کنند، مدیران سایت‌ها باید نسبت به رسپانسیو بودن سایت‌های خود در موبایل‌ها و دستگاه‌های دیگر اطمینان حاصل کنند. در نتیجه کار با این ابزار :

• یک اسکرین شات از صفحات سایت خود خواهید داشت که به شما نشان می‌دهد این صفحات در تلفن‌های همراه چگونه دیده ابزارهای گزارش تحلیلی می‌شوند.
• فهرستی از مشکلاتی که ممکن است در زمان استفاده با موبایل با آن‌ها مواجه شوید را به شما نشان خواهد داد.

Google Structured Data Testing Tools

زمانی که قصد طراحی سایت دارید، گوگل با توجه به نوع فعالیت شما یک ساختار خاص برای سایت مشخص می‌کند. پیروی کردن از این ساختار باعث بهتر دیده شدن سایت در صفحات نتایج جستجو خواهد شد. بعد از پایان طراحی، با استفاده از این ابزار می‌توانید صحت و درستی ساختار سایت خود را بررسی کنید. در صورت دیدن هر مشکلی در ساختار به شما اخطار خواهد داد. با مراجعه به سایت schema.org می‌توانید اطلاعات لازم در مورد ساختارهای تعریف‌شده برای سایت‌ها را به دست بیاورید .

کسانی که می‌خواهند درعرصه کاری ابزارهای گزارش تحلیلی خود موفق باشند و به نحوه عملکرد سایت‌شان اهمیت می‌دهند نباید نسبت به آنالیز کردن سایت خود بی‌تفاوت باشند. استفاده از ابزارهای آنالیز سایت کمک می‌کند از مشکلات موجود در سئو سایت آگاهی پیدا کنید و با رفع آن‌ها، گام مهمی در راه رونق کسب‌وکار خود بردارید.

منظور از آنالیز سایت چیست؟

آنالیز کردن سایت یعنی سنجش، جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تهیه گزارش از داده‌ها و اطلاعات سایت. نتایج این تحلیل در سئو و بهینه سازی وب سایت نقش مهمی خواهد داشت.

هدف از آنالیز سایت چیست؟

با آنالیز کردن از وضعیت فعلی سایت خود آگاه می‌شوید و می‌توانید روش‌هایی برای بهبود جایگاه خود پیدا کنید. همچنین این کار شما را نسبت به دیدگاه و نظرات کاربران ابزارهای گزارش تحلیلی آگاه می‌کند و در تدوین استراتژی نقش موثری خواهد داشت.

چه ابزارهایی برای آنالیز سایت وجود دارد؟

ابزارهای بسیاری را در این زمینه می‌توان نام برد. گوگل آنالیتیکس و وبمستر دو ابزار مفید، مشهور و رایگان گوگل هستند که داده‌های مهمی را در اختیار صاحبان سایت‌ها قرار می‌دهند. فهرستی از ابزارهای مفید دیگر را نیز، می‌توانید در این مقاله مشاهده کنید.

به این مطلب امتیاز دهید

روی ستاره ها کلیک کنید تا امتیاز شما ثبت شود

میانگین امتیاز ها ۳.۳ / ۵. تعداد امتیاز ها: ۶

هیچ امتیازی ثبت نشده !

زهرا هرمزی

زهرا هرمزی هستم. دانش‌آموخته زبان و ادبیات فارسی و پای‌بند به پاسداری و نگهداری از آن. بیش از سه سال است که با تولید محتوای متنی پیراسته و ارائه خدمات تخصصی سئو، در راستای رفع نیاز شرکت‌ها و مخاطبان تلاش می‌کنم.

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رویکردی است كه به مشاغل کمک می كند روابط خود با مشتریان موجود را بهبود ببخشند و مشتریان جدید را سریعتر بدست آورند. بهترین راه پیاده سازی این رویکرد استفاده از یک نرم افزار CRM مناسب است.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام را به صورت رایگان امتحان کنید.

تعریف مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

CRM اصطلاحی است که درآغار برای بهبود خدمات رسانی به مشتریان تعریف شده بود. امروزه CRM به همه جوانب یک کسب و کار مربوط می شود. نرم افزار CRM به عنوان یک سیستم واحد عمل می کند تا کلیه فعالیت های فروش ، بازاریابی و پشتیبانی مشتری شما را به بهترین شکل ممکن به صورت یکپارچه مدیریت کند.

چرا مشاغل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) را انتخاب می کنند

CRM بزرگترین بازار نرم افزار در جهان است و به اثبات رسیده است که بهترین دارایی نرم افزاری است که شرکت ها می توانند در آن سرمایه گذاری کنند.
سهولت ابزارهای گزارش تحلیلی دسترسی ، هزینه پایین و امکانات متنوع در خصوص ادغام با سایر نرم افزارها موجب شده است بخش اعظمی از این بازار را نرم افزار های CRM روی ابر از آن خود کنند.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با نظم بخشیدن به چرخه تجارت باعث کم شدن هزینه های شرکت و افزایش بهروری می‌شود. کیفیت خدماتی که در اثر استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری حاصل می‌شود موجب حفظ مشتریان و ترغیب مشتریان جدید می‌شود.

کانال های مختلف ارتباط با مشتری

مشتریان می توانند از رسانه های مختلفی وارد شوند، وب سایت ها ، رسانه های اجتماعی ، تماس های تلفنی ، پیامکها ، ایمیلها وغیره. فقط یک سیستم ارتباطی چند کاناله می تواند آنها را به سمت تجارت شما بکشاند و به شما امکان می دهد تمام گلوگاههای فروش خود را پوشش دهید.

اطلاعات گسترده برای تصمیم گیری

تصمیمات بد از نداشتن اطلاعات کافی و صحیح ناشی می شود. نرم افزار CRM بانکی از اطلاعات مختلف مشتریان ، خدماتی که به آنها داده می‌شود ، پیگیری ها و مکاتبات را در اختیار مدیر قرار میدهد ، ابزارهای گزارش گیری نرم افزار نمودارهای تحلیلی به مدیران جهت تصمیم گیری ارائه می‌دهند.

دریافت پاسخ به ابتدایی ترین سؤالات

از خود بپرسید آیا می‌توانید به ابتدایی ترین سؤالات مانند اینها پاسخ سریع بدهید؟
– تعداد مشتریان من چیست؟ – در سه ماهه قبلی چند مشتری جذب یا از دست داده ایم؟ – ماه گذشته درآمد شرکت چقدر بوده است؟ – چه کسی بیشترین معاملات را انجام داده؟

چه کسب و کارهایی از سیستم CRM استفاده می کنند؟

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری را می توان به راحتی تنظیم کرد تا نیازهای خاص هر نوع و اندازه کسب و کار را برآورده کند. شرکت های نوپا ، شرکت های بزرگ و عمودی مانند املاک و مستغلات ، مراقبت های بهداشتی ابزارهای گزارش تحلیلی ، بیمه ، حقوقی ، رسانه ها ، رستوران ها ، مسافرت ، بانکی ، مالیاتی ، مشاغل آزاد و غیرانتفاعی همه از یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای افزایش فروش خود ، بازاریابی و پشتیبانی مشتری استفاده می کنند.

ویژگی های اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )

مدیریت اطلاعات مشتریان

پایه ای ترین داده ها در CRM مشخصات اصلی هویتهایی است که شرکت شما با آنها تعامل دارد. اطلاعات هویتی و تماس مشتریان ، همکاران ، نمایندگان ، رقبا و … که در گروههای مختلف در نرم افزار CRM ثبت می‌شوند.
هر نوع اطلاعات دیگری که در این سیستم ثبت می‌شود با این مشخصات لینک می شود. به این ترتیب کلیه سوابق مشتریان از قبیل مکاتبات ایمیلی ، پیامکی ، ارتباطات تلفنی ، یادآوری ها ، رویدادها ، فاکتورها ، فروشها ، اطلاعات فرمها ، گردش کارها ، همه و همه در بخش اطلاعات مشتریان قابل مشاهده است.
در نرم افزار CRM امکاناتی برای شخصی سازی این اطلاعات وجود دارد. علاوه بر مشخصه های ثابت مانند نام ، تلفن ، آدرس و … مشخصه های اختصاصی نیز می‌تواند بوسیله کاربر ایجاد شود.

مدیریت فروش

خواسته یک مشتری اگر به خوبی پاسخگویی و پیگیری نشود منتج به نتیجه و فروش موفق نمی شود ، نرم افزار CRM ابزاری است که شما را در طی کردن مسیر فروش هدایت میکند. مدیریت فروش در CRM به شما این امکان را می‌دهد که فروشها را در مراحل مختلف فروش به خوبی تقسیم بندی و پیگیری کنید. با ثبت دلایل فروش ناموفق در این سیستم مدیر می‌تواند عوامل نامطلوب فروش را مدیریت و کاهش دهد. فروشندگان مختلف شما می‌توانند با تعیین هدفهای مشخص در رقابتی سالم میزان فروش شما را افزایش دهند. یکی از گزارشات مفیدی که سیستم مدیریت فروش در CRM به شما میدهد قیف فروش است که نشان می‌دهد نرخ تبدیل مشتریان از مراحل ابتدایی فروش تا مراحل نهایی چه میزان است. میزان ریزش مشتریان در مراحل مختلف نشانگر قدرت و یا ضعف شما در آن مرحله خاص از فروش است .

مدیریت ایمیل و پیامک

یکی از بهترین راههای ارتباط با مشتریان استفاده از ایمیل و پیامک است ، نرم افزار CRM با دارا بودن امکانات مختلف برای مدیریت کردن ایمیل ها و پیامکها شما را در استفاده از نرم افزار های دیگر برای این منظور بی نیاز می‌کند و کلیه ارتباطات شما به صورت یکپارچه در CRM صورت می‌گیرد .
امکان ایجاد قالبهای متنوع ایمیل و پیامک ، امکان ارسال ایمیلها و پیامکها به صورت زمانبدی شده و گروهی ، امکان ارسال ایمیل و پیامک در بخشهای مختلف نرم افزار مثلا در مراحل مختلف گردش کار و یا در هنگام ثبت فرم و پیش فاکتور ، و دهها امکان مرتبط با این بخش در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام موجود است .

گردش کار و اتوماسیون

کارهای تکراری و روتین در شرکتها وقت زیادی را از پرسنل میگیرند ، و خیلی از کارها به واسطه بی نظمی و کم دقتی کارکنان فراموش می‌شوند ، یک سیستم گردش کار می‌تواند کارهای تکراری را به صورت مکانیزه و خودکار انجام دهد ، و وظایف را به صورت منظم در سبد کاری پرسنل قرار دهد. مدیر با استفاده از تجربه خود چرخه های کاری مختلفی را با استفاده از ابزارهای طراحی گردش کار می‌سازد و سیستم CRM بر اساس این روند ها جریان کاری را خودکار می‌کند. نحوه شروع فرایندها ، وظایف پرسنل در هر مرحله و زمان انجام کارها می‌تواند از قبل تعیین شوند. کارهایی نظیر ارسال ایمیل و یا پیامک به صورت خودکار توسط سیستم گردش کار CRM انجام می‌شوند. گردش کارها می‌توانند بدون دخالت پرسنل صرفا توسط سیستم CRM اجرا شوند و کارهای مختلف را به صورت خودکار به دقت انجام دهند.

فرم ساز و سفارشی سازی سیستم

کسب و کارهای مختلف بر اساس نوع و نحوه کار خود نیازمندی های نرم افزاری متنوعی دارند ، نرم افزار CRM فارسیکام یک پلتفرم قابل شخصی سازی است و میتواند با هر نوع کسب و کاری تطبیق داده شود. سیستم فرم ساز نرم افزار به شما امکان میدهد بر اساس نیاز خود هر نوع فرم با هر ویژگی طراحی و مورد استفاده قرار دهید. فرمهایی با انواع فیلدها ، قالبندی ها ، امکانات شرط گذاری روی فیلدها ، سیستم گزارش گیری از اطلاعات ثبت شده و دهها امکان دیگر . قابلیت اشتراک گذاری فرمهای ساخته شده این امکان را فراهم میکند تا فرم را در سایت خود نمایش دهید و یک کانال ثبت اطلاعات از وب سایت خود به نرم افزار CRM برقرار کنید ، همچنین فرمهای ساخته شده میتوانند به صورت مستقل در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شوند . همچنین از امکانات پرداخت در فرمها نیز میتوانید استفاده کنید .

گزارش ساز و تحلیل های آماری

نرم افزار CRM می‌تواند مدل تصمیم گیری سازمان شما را از یک سبک احساسی به یک سبک داده محور تغییر دهد. داده های بیشماری که در نرم افزار CRM از طریق کانالهای مختلف جمع آوری شده است می‌تواند خوراک مناسبی برای ایجاد گزارشات مفید باشد تا تصمیم گیری های مهم بر اساس آنها صورت گیرد.قدرت تحلیلی که از گزارش ساز نرم افزار CRM ایجاد می‌شود یک مزیت رقابتی اساسی برای شما ایجاد می‌کند. گزارشات لیستی و نموداری در بخشهای مختلف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد ، در بخش مشتریان و فرم ساز می‌توانید بر اساس گروههای ، تگها و فیلدهای مختلف فیلترهای متنوعی برای گزارش گیری ایجاد کنید. علاوه بر اینها گزارش ساز این امکان را فراهم می‌کند تا با استفاده از ارتباط جداول بانک اطلاعاتی گزارشات پیچیده ایجاد کرد .

مدیریت تماسهای تلفنی

تماسهای تلفنی در تمام کسب و کارها اهمیت دارند ، اینکه بدانید چه کسی با شما تماس گرفته است در نحوه پاسخگویی و سرعت عمل شما بسیار مهم است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام با انواع مراکز تلفنی سازگار است ، از سیستمهای ویپ مبتنی بر استریسک گرفته تا خطوط تلفن و سانترالهای معمولی . لاگ تماسها در پرونده مشتری در دسترس است و شما با یک نگاه اجمالی به سوابق مشتری از آخرین تماسهای او مطلع خواهید شد.

CRM روی موبایل

استفاده گسترده از موبایلهای هوشمند موجب شده است تا کارکنان در حال حرکت و یا خارج از محیط کار از طریق آن بتوانند کارهای خود در CRM را انجام دهند ، بسیار اهمیت دارد که نرم افزار CRM روی موبایل قابل استفاده باشد . نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسیکام دارای نسخه های اندروید و IOS است. و به راحتی بخشهای مختلف نرم افزار از جمله اطلاعات مشتریان و سوابق آنها ، ایمیلها و پیامکها و رویدادها قابل مشاهده و استفاده است .

تحلیل چیست و انواع روش های آن کدامند؟

معامله در بازارهای مالی شما را وادار به تحلیل می‌کند، شما نمی‌توانید اقدام به معامله کنید بدون آن که درک و فهمی از آن داشته باشید، درواقع تحلیل همین درک، فهم و مهم تر از این دو تفسیر شما از داده­ هاست که منجر به اقدامات شما می­ شود.

اما وقتی از تحلیل صحبت می‌کنیم دقیقا منظور ما چیست؟ ما در تحلیل فرآیندهای پیچیده را درک، ارزیابی و مجددا خلق می‌کنیم، این خلق در پیش بینی مسیر آینده معنی پیدا می‌کند.

درواقع هر تحلیل سه بخش اصلی دارد:

۱- تجزیه و تحلیل

۲- پیش بینی

۳- اجرا

چرا تحلیل می کنیم؟

هدف از تحلیل چیزی فراتر از صرفا فهم و افزایش دانسته‌های ما درباره ی یک موضوع است، ما تحلیل می‌کنیم تا مبتنی بر نتایج آن تصمیم بگیریم، درواقع به دیوار تحلیل تکیه کنیم، هرچقدر درون و اجزای این تحلیل دقیق تر بررسی شده باشند، دیوار محکم تری برای خود ساخته ایم. لذا هدف از تحلیل کاملا کاربردی است و همین اهمیت تحلیل را روشن می‌کند.

فرض کنید شما را به صورت حضوری به کارخانه فولاد مبارکه اصفهان می‌بریم، این شرکت را به عنوان یک فرصت جهت سرمایه گذاری به شما معرفی می‌کنیم، فرض کنید فولاد مبارکه اصفهان برای اجراسازی یک فاز جدید تولیدی به مبلغی سرمایه لازم دارد و تصمیم به فروش بخشی از سهام خود دارد، چه می‌کنید؟

• چشم خود را می‌بندید و پولی را که تمام سرمایه شماست وارد این شرکت می‌کنید؟
• گزارشات قبلی شرکت را می‌خوانید بدون این که بدانید فاز جدید تولیدی دقیقا چه فعالیتی دارد؟
• از کسی می‌خواهید توضیحاتی به شما بدهد؟

اهمیت این که اشاره شد فرض کنید تمام سرمایه زندگیتان را می‌خواهید وارد این شرکت کنید به خودی خود روشن است، این دقیقا اهمیت و جایگاهی است که تحلیل دارد و بسیاری از تحلیل گران آن را تا سطوحی که به صورت موردی از شما پرسیدیم پایین می‌آوردند، لذا دقت کنید اگر محتوایی را به عنوان تحلیل روبروی شما گذاشتند، لزوما آن تحلیلی نیست که بشود به آن تکیه کرد و تصمیم گیری کرد، شاید صرفا خواندن گزارشات است، شاید شنیده است و… .

در تحلیل آن چنان باید در دل موضوع بروید که گویی شما خود مدیر آن کارخانه اید، از تمام فرآیندهای آن خبر دارید و مهم تر از همه، می­‌توانید آینده شرکت را ترسیم کنید.

فراموش نکنید در بازارهای مالی ما دنبال این سوال مهم هستیم: درآینده چه اتفاقی خواهد افتاد؟ گذشته ها گذشته است، هرچقدر هم مهم باشد، هیچ پاسخی جایگزین ترسیم چشم انداز آینده نمی‌شود و تنها پاسخ به این سوال راهگشا خواهد بود.

مثالی که در اینجا زده شد جهت شفاف کردن اهمیت تحلیل بوده و ممکن است شما هیچ وقت در چنین موقعیتی قرار نگیرید، اما وقتی اقدام به خرید سهام شرکت ها می‌کنید نیز گویی دقیقا در همین موقعیت هستید.

بازارهای مالی محل فعالیت تعداد زیادی از فعالان است و این تفاوت در رویکردهای معاملاتی به خودی خود ابزارهای گزارش تحلیلی پویایی این بازار را به همراه دارد، هوشمندانه تر از اینکه ببینید سایرین چه می‌کنند، این است که بدانید خودتان روی چه شرکتی سرمایه گذاری کرده اید و شناخت خود را آنقدر از آن بالا ببرید که بتوانید محتمل ترین آینده از شرکت را ترسیم کنید.

این مرحله ای است که آن را خلق کردن می‌دانیم و این سطح از اتکا به شما قدرت تصمیم گیری می‌دهد و تحلیل یعنی رسیدن به این مرحله، نه ماندن در مرحله خواندن گزارشات و شنیده ها و… .

تحلیلگر کیست؟

نکته ای که در همینجا به آن اشاره خواهیم داشت آن است که در توضیحات ما هم به تحلیلگر و هم به معامله گر اشاره داشتیم، آیا این دو یک مفهوم اند و تفاوتی ندارند؟ به طور قطعی جواب خیر است. پاسخ دقیق تری برای آن که تحلیلگر چیست در این خواهد بود که تفاوت تحلیلگر و معامله گر روشن شود، بسیاری از افراد تحلیلگران خوبی هستند ولی معامله گران ضعیفی اند و بالعکس، بسیاری از افراد معامله گران خوبی اند ولی تحلیلگران حاذقی نیستند، گرچه به عقیده نگارنده حالت دوم کمتر است چراکه کسی که معامله گر خوبی است، توانایی درک و تجزیه و تحلیل امور را نیز دارد. نکته مهم متفاوت بین این دو آن است که در معامله گری دنیایی از مهارت‌های روانشناختی، مدیریت سرمایه و… نهفته است که در کتاب ها و منابع نوشته نشده و جز با تجربه معامله گری به دست نمی­‌آید و این تفاوتی است که معامله گران و تحلیل گران دارند، شاید اگر دنبال ایجاد یک تمایز مشخص باشیم، باید بگوییم معامله گران از تحلیل تحلیل گران برای تصمیم­ گیری استفاده می‌کنند.

بسیاری از تحلیل گران، صرفا خواندن گزارشات مالی شرکت ها را تحلیل تلقی می‌کنند، ولی همانطور که در بخش اول اشاره شد تحلیل سه بخش دارد و تا اجرا ادامه دارد.

انواع تحلیل

دو نوع کلی از تحلیل‌های رایج مورد استفاده فعالان بازارهای مالی تحلیل بنیادی و تکنیکال است. در تحلیل بنیادی تحلیلگران اقدام به تفسیر شرایط شرکت از ابعاد مالی می‌کنند که منجر به دست یافتن به مفهوم مهم و پر کاربردی به نام ارزش ذاتی می‌گردد و در تحلیل تکنیکال، تحلیلگران اقدام به تفسیر رفتارهای قیمتی سهم در ادوار گذشته می‌کنند تا بتوانند مبتنی بر الگوهای به جا گذاشته شده آینده را پیش بینی کنند.

در بازارهای مالی شما با حجم زیادی از داده ها روبرو هستید، تحلیل ابزار شماست برای آن که با چشمان بسته اقدام به معامله نکنید، هریک از انواع تحلیل به یکی از ابعاد این داده ها می‌پردازد که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت:

۱- تحلیل بنیادی

مثال خرید بخشی از سهم کارخانه فولاد مبارکه اصفهان را به یاد آورید، فرآیندی که برای سرمایه گذاری در این شرکت پیش می‌برید را با خود مرور کنید، ما هم با شما مرور می‌کنیم:

• بررسی داده های گذشته و تاریخی شرکت
• بررسی فرآیندهای عملیاتی شرکت
• بررسی رقبا و سایر بازیگران صنعت
• بررسی شرایط صنعت مربوطه
• بررسی چشم انداز صنعت، تقاضا، تکنولوژی و…
• بررسی ریسک های فعلی و اتی
• بررسی مشکلاتی که سر راه تولید و فروش شرکت است
• بررسی شرایط صنعت در اقتصاد جهانی
• بررسی فاکتورهای اقتصاد کلان همچون نرخ بهره، تورم، ارز و…

تحلیل بنیادی، مهارت مدل سازی فرآیند منطقی تصمیم گیری راجع به سرمایه گذاری در شرکت، با تمرکز با انواع فاکتورهای بالاست که با شما مرور کردیم، فرایند منظم فکر کردن، از کجا به کجا رسیدن و بررسی دقیق داده‌های مالی شرکت ها در تحلیل بنیادی می‌گنجد.

اینکه پولی که مانند خون در رگ‌های شرکت در جریان است چه مسیری را طی می‌کند، در بررسی این مسیر شما درگیر بررسی فرآیندهای عملیاتی، بازاریابی، ریسک، فروش، تامین مواد و… شرکت ها نیز خواهید شد.

بدون شک شما سهام شرکت فولاد مبارکه را نمی‌خرید که هفته آینده بفروشید، لذا داشتن چشم انداز چندین ساله از صنعت و عملیات شرکت از اهمیت برخودار است.

در تحلیل بنیادی، تحلیل گران با مفهوم مهمی به نام ارزش سر و کار دارند، یعنی نتیجه بررسی‌های خود را در قالب این مفهوم خلاصه می‌کنند، ارزش ابزارهای گزارش تحلیلی نشان دهنده آینده است.

درواقع مفهومی آتی را به امروز بر می‌گرداند، آینده را تخمین می‌زند و سوالی که مطرح می کند این است که آیا با در نظر گرفتن این چشم انداز، امروز این شرکت ارزش خرید دارد یا خیر؟ اگر قیمتی که به شما ارائه می‌دهند از ارزش مد نظرتان کمتر باشد، درواقع ارزان تر است و دارایی را می‌خرید و در غیر این صورت خیر.

به صورت دقیق تر و تخصصی تر، باید مفهوم ارزش گذاری را بازترکنیم، که با توجه ب اینکه تمرکز این مقاله بر تحلیل بنیادی است به یکی از مهمترین روش‌های ارزش گذاری (به بیان دقیق تر ارزشیابی) بسنده می‌کنیم. ارزش گذاری تنزیل جریانات نقدی آتی به امروز است.ابزارهای گزارش تحلیلی

درواقع جریانات نقدی را برای سه تا ۵ سال به طور معمول پیش بینی می‌کنند و از آنجائی که این اعداد مربوط به حال حاضر نیست و در سال‌های آتی تحقق پیدا می‌کند، نزخ تنزیلی را برای آن در نظر می‌گیرند که به نوعی بازدهی مورد انتظار سرمایه گذار از فاصله زمانی امروز تا آینده ای است که جریانات نقدی در آن زمان تحقق پیدا می‌کند.

در تحلیل بنیادی یکی از مهمترین ابزارهای مورد استفاده تحلیل گران، صورت‌های مالی شرکت هاست، گرچه گذشته دقیقا در آینده اتفاق نمی‌افتد، اما راهنمای خوبی برای ترسیم آینده خواهد بود، لذا یک تحلیل گر بنیادی باید توانایی خواندن و سپس تجزیه و تحلیل صورت‌های مالی را داشته باشد.

دیدگاه های تحلیل بنیادی

دو دیدگاه از بالا به پایین و از پایین به بالا در تحلیل بنیادی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در دیدگاه از بالا به پایین، تحلیل از بررسی وضعیت اقتصاد جهانی و وضعیت صنعت در جهان آغاز شده به وضعیت اقتصاد در ایران و صنعت در ایران و در نهایت تحلیل شرکت می‌رسد. در دیدگاه از پایین به بالا، از بررسی ابزارهای گزارش تحلیلی شرکت شروع می‌شود و این مسیر برعکس پیموده می‌شود.

سوالی که مطرح می‌شود این است که چه شرکتی را تحلیل کنیم، در این حالت اگر صنعت خاصی را مد نظر دارید پیشنهاد می‌شود از طریق رویکرد پایین به بالا فاکتورهای عملیاتی شرکت ها را مقایسه و شرکت برتر را در زمان کمتر انتخاب و سپس زمان بیشتری به تحلیل دقیق آن شرکت اختصاص دهید و اگر صنعت مد نظر ندارید از طریق رویکرد بالا به پایین به بررسی وضعیت و چشم انداز صنایع پرداخته و پس از انتخاب صنعت پر پتانسیل، اقدام به انتخاب شرکت از طریق حالت اول کنید.

در بررسی صنعت پر پتانسیل نیز مطالعه گزارشات شرکت‌های خارجی و گزارشات چشم انداز صنایع خارجی کمک شایانی به شما می‌کند، ضمن اینکه در اینجا تاکید زیادی بر این موضوع داریم که بخصوص در شرکت‌هایی که صادرات و یا واردات دارند، موضوع چشم انداز و وضعیت صنایع در جهان از اهمیت زیادی برخودار است.

۲-تحلیل تکنیکال

معامله گری در بازارهای مالی و اعداد را باید همراه همیشگی هم دانست، تحلیل تکنیکال در نگاه اول روند تاریخی قیمت‌های معاملاتی سهام است، اما کاربرد آن به سادگی این جمله نیست و چگونگی پردازش و استفاده از این داده ها بسیار پیچیده و نیازمند دانش تخصصی است، به طوری که امروزه انواع مختلفی از تحلیل ها با پایه تکنیکال همچون تحلیل کلاسیک، امواج الیوت و… مورد استفاده قرار می‌گیرد.

تحلیل تکنیکال یک فرض مهم را درون خود دارد و آن، این است که تمام فاکتورهای لازم برای تصمیم گیری در قیمت لحاظ شده است، لذا تحلیلگران تکنیکال تسلط کافی به این دانش را برای تصمیم گیری‌های خود کافی می‌دانند.

فرض دیگر تکنیکال آن است که تاریخ تکرار خواهد شد و آن رفتاری که سهم در گذشته از خود نشان داده با احتمال بالایی در آینده تکرار خواهد شد، به بیان دقیق تر، بسیاری از تحلیل گران تکنیکال برای هر سهم یک شخصیت رفتاری قائل هستند و این مسئله را در تحلیل‌های خود بسیار موثر می‌بینند.

درواقع تحلیل گر تکنیکال معتقد است که نیروهایی که بر عرضه و تقاضای بازار موثر هستند، از جمله عوامل اقتصاد داخلی، جهانی، عملیات شرکت ها و… همه و همه بر قیمت ها تاثیر می‌گذارند. نمودارهای معلول این عوامل هستند و آنچه که “باید” در قیمت ها دیده شده است.

یکی از مهمترین مفاهیم تحلیل تکنیکال، مفهوم روندها هستند، مطالعات زیادی روی ابزارهای شناخت روندها نیز انجام شده، در واقع اینکه تحلیل گر تکنیکال بتواند روند اصلی را تشخیص دهد از اهمیت بالایی برخودار است. علت هم آن است که قیمت ها تمایل دارند به صورت کلی (نه جزئی) در جهت روند حرکت کنند.

تفاوت تحلیل بنیادی و تکنیکال در افق سرمایه گذاری

بسیاری معتقدند تحلیل تکنیکال برای بازه‌های زمانی کوتاه مدت و تحلیل بنیادی برای بازه‌های زمانی بلندمدت استفاده می‌شود، اما حقیقت آن است که تحلیل تکنیکال برای بازه‌های زمانی بلندمدت نیز ابزارهایی را فراهم کرده است، پس دلیل این حرف چیست؟

به صورت دقیق تر باید گفت، ابزار تحلیل تکنیکال برای تصمیم گیری در بازه‌های زمانی کوتاه مدت امکانی فراهم کرده که تحلیل بنیادی این امکان را در اختیار ما قرار نمی‌دهد و این تمایز بین این دو روش به لحاظ افق سرمایه گذاری است.

اما در ابتدای صحبت به اعداد اشاره داشتیم، ارتباط تحلیل تکنیکال و اعداد در چیست؟

اساس شکل گیری تحلیل تکنیکال بر روش‌های مبتنی بر ریاضی، آمار و هندسه است. همین امر نیز این روش را در صورت استفاده صحیح با دقت بالایی همراه کرده است. همین ویژگی دانش تکنیکال باعث می‌شود فرد بتواند از تخصص خود در هر بازاری استفاده کند، درواقع ورود به بازار جدید در فاندامنتال نیازمند دانش بیشتر و جدید خواهد بود و این درباره تکنیکال صدق نمی‌کند.

تکنیکال به نوعی مهارت کار با داده ها در قالب نمودارهای قیمتی است و تفاوتی ندارد آن سهم از چه صنعتی باشد، در چه بازاری باشد و در چه اقتصادی، این مفاهیم اما در بنیادی و فاندامنتال بسیار حائز اهمیت است.

جمع بندی

اینکه شما از کدام یک از این دو نوع تحلیل استفاده کنید کاملا منطبق با سبک معاملاتی خودتان است، برخی تحلیل گران کاملا ارزشی هستند و از تحلیل بنیادی استفاده می‌کنند، برخی دیگر کاملا رویکرد تکنیکال دارند و برخی دیگر نیز هردوی این تحلیل ها را کنار هم مورد استفاده قرار می‌دهند.

شاید بتوان گفت مهم تر از آن که شما از هردوی این تحلیل ها استفاده کنید، میزان مهارت شما در آن هاست، ولی قطعا بدون تحلیل، سرمایه گذاری برای شما همانند رانندگی با چشمان بسته و در تاریکی است که احتمال عدم بقا در بازارهای مالی (از بین رفتن سرمایه) را بسیار بالا می‌برد.

گزارش تحلیلی شرکت غلطک‌سازان سپاهان (فسازان)

محتوای این گزارش به تنهایی برای انجام سرمایه‌گذاری کافی نیست. شرکت مشاور سرمایه‌گذاری معیار، هیچ گونه تضمینی در مورد سرمایه‌گذاری ارائه نکرده است. در این گزارش به هیچ وجه نباید به دنبال ارائه راه حل سرمایه‌گذاری، پیشنهاد معامله و یا ایجاب برای خرید و فروش هر گونه اوراق بهادار و سایر ابزارهای مالی بود. اطلاعات و فرضیات این گزارش ممکن است در هر لحظه تغییر کند بنابراین شرکت مشاور سرمایه‌گذاری معیار مسئولیتی در رابطه با بروزرسانی آنان نمی‌پذیرد.

نکات کلیدی

• ایجاد بستری برای استفاده از آهن اسفنجی در کوره‌های القایی و عدم نیاز به الکترود گرافیتی
• افزایش ظرفیت تولید شمش در تیرماه ۱۴۰۰ از ۱۶۰هزار تن به ۲۰۰ هزار تن

معرفی

غلتک‌سازان سپاهان در تاریخ ۲۵ دی ماه ۱۳۸۵ به صورت شرکت سهامی خاص تاسیس و در اداره ثبت شرکتها و مالکیت صنعتی استان اصفهان به ثبت رسید و در تاریخ ۳ مهر ماه ۱۳۹۷ در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شد و در تاریخ ۲۴ آبان ۱۳۹۷ به شرکت سهامی عام تبدیل گردید و در تاریخ ۲۲ دیماه ۱۳۹۷ نزد سازمان ثبت و در تاریخ ۲۸ مرداد ۱۳۹۸ جهت عموم عرضه گردید. مرکز اصلی شرکت در اصفهان شهرک صنعتی سجزی می‌باشد.

شرکت غلتک سـازان سپاهان بعنوان یک مجموعه تخصصی و کیفی با هـدف رسالن‌های تولیدی تاسیس گردید. از سالن ها و فضاهای تولیدی میتوان به سالن یخته گری قطعات سنگین و فوق سنگین چدنی و فولادی ، با ظرفیت تولید سـالیانه ۲۰ هزار تن انواع قطعات چدنی وفولادی تا وزن ۱۰۰ تن و همچنین ۱۵۰ هزار تن شمش فولادی به روش ریخته‌گری مداوم در زمینی به مساحت ۴۰ هزار متر مربع همراه با ۱۴ هزار متر مربع ریخته‌گری قطعات سنگین،‌ کوره‌های ذوب، سالن ریخته‌گری پیوسته ccm, سالن تولید غلتک‌های فوق سنگین از جمله غلتک‌های پشتیبان، ‌سالن عملیات حرارتی کارگاه مدلسازی،‌ انبارهای مواد اولیه و محصول، ‌آزمایشگاه‌ها و … اشاره کرد. این شرکت با بهــره‌گیری از کارشناسان مجرب، دانش فنی کم نظیر و همچنین تجهیزات ویژه و پیشرفته، ‌موفق به ارائه خدمات خاص و جلب اعتمــاد شرکت‌هـای مطرح داخلی و خارجی نظیر : مجتمع فولاد مبارکه،‌ شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان،‌ مجتمع فولاد آلیاژی ایران، فولاد خوزستان، ماشین سازی اراک، مجتمع فولاد اسفــراین، شرکت توربین های گازی ایران (مپنا)، شرکت قالب‌های صنعتی ایران خودرو، شرکت قالب‌های سنگین صنعتی سایپا، سیمان خوزستان، سیمان فارس، ابزارهای گزارش تحلیلی سیمان یاسوج، شرکت خدمات مهندسی سیمان فارس خوزستان و همچنین شرکت VERONA STEEL ایتالیا و ASILCLIK ترکیه و FERRONIKLE صربستان گردیده است.

موضوع فعالیت

• تولید انواع شمش فولادی به روش ریخته‌گری مداوم و تک باره‌ای
• اولید انواع قطعات صنعتی بر اساس سفارش مشتری از جمله پاتیل سرباره فولاد سازی، کوکیل و متعلقات مربوطه جهت شمش ریزی، انواع قالب برش و پرس بدنه خودرو از جنس چدن‌های آلیاژی
• ارائه خدمات طراحی انواع پاتیل سرباره و کوکیل و قطعات صنعتی
• مشاوره در امور ریخته‌گری و مدلسازی
• انجام خدمات آزمایشگاهی ، آزمون و کالیبراسیون

صورت سود و زیان(بدون در نظرگرفتن افزایش ظرفیت تولید از تیرماه سال جاری)

صورت سود و زیان (با در نظرگرفتن افزایش ظرفیت تولید از تیرماه سال جاری)